آسودگی خاطر و رضایتمندی مشتریان , همواره از اولویتهای آستارا سنتر بوده است و آستارا سنتر در این راستا میکوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است. با توجه به گستردگی گروههای کالای ارائه شده در فروشگاه اینترنتی آستارا سنتر ، همه محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرفکننده برسند (مانند کالاهای گروه لوازم خانگی برقی و غیربرقی، اسباببازی، عطر و ادوکلن، زیورآلات و اکسسوری، لوازم آرایشی و بهداشت و مراقبت و لوازم شخصی برقی و غیربرقی) دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند و تا هفت روز امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد. اما اقلامی که به عنوان هدیه از طرف آستارا سنتر همراه سفارش ارسال و در فاکتور فروش با مبلغ صفر ریال درج شدهاند، مشمول ۷ روز ضمانت تعویض نیستند. برای سایر محصولاتی که نیاز به مهلت تست دارند ، آستارا سنتر ۷ روز فرصت برای بازگشت در نظر گرفته است.